将客户转移到我们的立陶宛实体

伊丽莎白·麦格拉斯

·09/22/2020 ·09/22/2020

你可能已经看到了我们最近的一些更新,关于为准备英国退欧而进行的账户移民。我们的目的是确保你的体验不会被打断,你可以继续正常使用Revolut。

为了做好充分准备,我们将在2020年12月英国脱欧过渡期结束之前,开始将我们在欧洲的客户转移到我们新的、获得许可的欧洲实体。我们知道你对此会有一些疑问,所以我们试图在这篇文章中回答最常见的问题。

revolution为英国退欧做了哪些准备?

我们一直在计划尽可能地确保我们的用户不受英国退欧的影响。我们已经成立了一家获得许可的欧洲公司,在英国退欧之后,我们将把所有非英国客户转到该公司,并继续提供同样的Revolut服务。

为什么Revolut能够将我的账户转到欧洲公司?

我们的条款和条件允许我们将我们的法律关系从我们的英国公司转移到我们的欧洲公司。我们非常重视这一责任,这样做是为了保护我们的客户,并确保脱欧后服务的连续性。

我们只会转让您和我们在本协议项下的权利或义务,但我们有理由认为这不会对您在本条款和条件下的权利产生重大负面影响,或我们需要这样做以保持任何法律或监管要求。如果你对转账不满意,你可以免费关闭你的账户(但我们希望不会发生这种情况!)

我被要求提交我的护照/身份证。我为什么要这么做?

由于当地法规的不同,我们需要让一些用户重新验证他们的ID,然后我们才能将他们迁移到我们欧洲的公司。通过该应用上传护照或身份证只需要几分钟。这将确保在无贸易协议脱欧的情况下,流程顺利。

如果您不这样做,我们可能无法为您提供我们的服务。这意味着我们可能需要限制您帐户的功能,直到您提供新的文档。如果您对此有任何问题,请联系我们的客户支持团队在应用程序。

我上传了我的文件,但是我没有收到关于我的再验证状态的信息。什么事耽搁了?

由于我们需要检查大量未决文件,您的重新验证状态可能需要一些时间才能得到确认(甚至需要几天)。这不会以任何方式影响您的帐户,我们只需要更新一些数据。

我将被转移到哪个单位?

您将转至Revolut Payments UAB,这是一家由立陶宛银行(Bank of Lithuania)许可和监管的电子货币机构。

我是否被转至Revolut的立陶宛银行牌照?

不,您将被转移到我们的立陶宛实体,这是一个获得许可的电子货币机构(与我们的英国实体相同类型的公司)。

会有新的t&c吗?

是的,将会有新的T&C。这些将与我们目前的T&C大致相同,但有一些调整以符合立陶宛法律。你可以在电视上看到这些我们的网站

我的钱在哪里保管?

你的钱存在一家主要国际银行的安全账户里。它是完全安全的,并受相同的保护,因为它是在您的帐户迁移之前。你可以在Revolut应用程序中点击Dashboard > Accounts,点击货币,查看账户详情。

我的加密货币怎么了?

我们的欧洲公司不提供加密货币服务。然而,您仍然可以通过我们的英国公司使用我们的加密货币服务。

我的Revolut Junior账户发生了什么?

如果您目前使用Revolut Junior,这些帐户也将迁移到我们的立陶宛实体。

你们的欧洲实体受谁监管?我可以在哪里提出正式投诉?

转帐支付UAB由立陶宛银行监管。如果您希望提出正式投诉,您可以通过以下方式进行我们的投诉流程

我们希望你所有的问题都得到了回答。当然,如果你还需要帮助,我们随时为你服务。只需通过应用程序内聊天支持取得联系。